Cayma Hakkı

PARA İADE POLİTİKASI VE CAYMA HAKKI

SineKov'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Müşteri memnuniyetine önem veriyor, alışveriş deneyiminizin güvenli, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz.

İade Politikası

Satın aldığınız ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Tüketilmemiş olması,
  • Yeniden satılabilir durumda bulunması,
  • Mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
  • Siparişe ait satın alma bilgilerinin bulunması

gerekmektedir.

Ürünün niteliğini ve çalışma şeklini incelemek amacı dışında kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kayıplarından tüketici sorumludur.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz;

  • Hasarlı,
  • Eksik,
  • Yanlış ürün olarak,
  • Taşıma sırasında zarar görmüş

şekilde teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemelerin ardından uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri başlatılır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin ardından mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade gönderim adresi ve gönderim yöntemi başvurunuz sonrasında tarafınıza bildirilir.

İade kargo süreçleri, sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme formu ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülmektedir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, yasal süreler içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem sürelerinden SineKov sorumlu değildir.

Kargo ve Teslimat

Saat 16.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.

Teslimatlar, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

İletişim Bilgileri

İade ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SineKov

📧 E-posta: sinekov.co@gmail.com

📞 Telefon: 0501 526 35 50

📍 Türkiye Ofisi:

  1. Yıl Cumhuriyet Mah.
    Menemen / İzmir
    Türkiye

Örnek Cayma Formu

(Sözleşmeden caymak istediğiniz durumlarda doldurup tarafımıza iletebilirsiniz.)

Sipariş veren kişinin adı ve soyadı:
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim alma tarihi:
İade edilmek istenen ürün veya ürünler:
Adres bilgisi:
Telefon:
E-posta:
Tarih:
İmza: (Fiziksel başvurularda)