Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular
Kargo Bilgileri
SineKov olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırabilmek için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışıyoruz.
Saat 16.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.
Saat 16.00'dan sonra verilen siparişler ise takip eden iş gününde işleme alınmaktadır.
Teslimatlar, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 16.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
16.00'dan sonra oluşturulan siparişler ise takip eden iş gününde kargoya verilir.
2. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve resmî tatillere göre değişiklik gösterebilir.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileriniz tarafınıza e-posta veya SMS aracılığıyla iletilebilir.
Siparişiniz hakkında destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bizimle iletişime geçerek teslimat adresinizin güncellenmesini talep edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak mümkün olmayabilir.
5. Ürünüm eksik veya hasarlı ulaştı. Ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün eksik, yanlış veya hasarlı ulaştığını fark etmeniz durumunda, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli incelemelerin ardından uygun görülmesi hâlinde değişim, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılacaktır.
6. İade süreci nasıl ilerliyor?
İade talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
İade talepleri, yürürlükte bulunan İade ve Cayma Politikamız kapsamında değerlendirilmektedir.
Detaylı bilgi için ilgili politika sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
SineKov
📧 E-posta: sinekov.co@gmail.com
📞 Telefon: 0501 526 35 50
📍 Türkiye Ofisi:
85. Yıl Cumhuriyet Mah.
Menemen / İzmir
Türkiye